Заказ услуги
Выбор услуги → фото документа → цена и оплата → проверка чека → менеджер подтверждает → клиент получает сроки.
Сервисные компании
Сценарии
Сценарии, которые ведут заказ от «здравствуйте» до «оплачено»
Сценарий — это чат-процесс по шагам: спросить, собрать, проверить, подтвердить. ИИ заполняет пропуски, проверяет фото и чеки, а менеджер подтверждает одним нажатием.
- Бесплатный тариф без карты
- Узбекский, русский, английский
- inPAY и MirPay
- Один REST API
Заказ в чате — чек-лист, который никто не ведёт
Принять заказ в Telegram — значит каждый раз задать одни и те же пять вопросов: какая услуга, ФИО, фото паспорта, оплата, адрес доставки. Менеджер забывает один, клиент присылает не по порядку, а скриншот чека с прошлой недели цепляется к сегодняшнему заказу.
Кнопочные боты могут задавать вопросы по порядку, но не отличат паспорт от селфи и не прочитают сумму на чеке.
Сценарий знает, что спросить и как проверить
Вы описываете шаги: выбор («какой документ?»), шаг сбора («пришлите фото паспорта») с проверкой ИИ, шаг оплаты, который сверяет чек с ценой, и шаг подтверждения для менеджера. ChatVendor ведёт его на языке клиента, сохраняет данные и останавливается, если что-то не сходится.
Сценарии диалоговые: если клиент задаёт вопрос посреди процесса, ассистент отвечает и возвращается к шагу. Если он раз за разом уходит от темы, запуск эскалируется человеку с резюме.
- Типы шагов — message, choice, collect (текст/фото/документ), ai_check, payment, confirm, webhook, jump.
- Проверка ИИ — Паспорт, чек, фото товара — валидируются по заданным вами JSON-схемам.
- Подтверждение менеджера — Подтвердить, отклонить или отменить из панели, уведомления или API.
- Напоминания — Застрявший запуск получает вежливое напоминание, затем истекает по таймауту.
Создание сценария
-
01
Опишите процесс
Визуальный редактор или JSON: шаги, тексты на трёх языках, что сохранять с каждого шага.
-
02
Добавьте проверки
Привяжите к шагу проверку ИИ: «это фото паспорта? извлеки ФИО и номер». Добавьте проверку чека с ожидаемой суммой.
-
03
Запустите
Старт по ключевому слову, по намерению лида или когда ассистент понимает, что клиент хочет эту услугу.
Возможности сценариев
Визуальный редактор
Шаги как карточки, ветвление по выбору, переходы и повторы — без кода.
Сбор документов
Фото и файлы сохраняются с запуском и доступны менеджерам и по подписанным URL.
Проверка чека
Сумма, дата, карта и банк читаются со скриншота и сверяются с заказом; неверная валюта вежливо отклоняется.
Шаг подтверждения
Менеджер видит собранные данные и подтверждает; клиент получает сообщение с результатом.
Шаг webhook
Отправьте собранные данные в вашу систему посреди процесса и используйте ответ в следующих шагах.
Таймауты и напоминания
Настраиваются для каждого шага; устаревшие запуски отменяются с сообщением.
Сценарии в работе
Заказ в магазине
Товар → количество → адрес → способ оплаты → подтверждение, лид обновлён.
Розница
Регистрация
Сбор имени, телефона и фото документа для мероприятия или курса; экспорт списка.
Образование, события
Сценарии — вопросы
Нужен разработчик?
Нет. Редактор покрывает обычные процессы. Разработчики могут использовать JSON-формат и шаг webhook для чего-то особенного.
Что если клиент спросит другое посреди сценария?
Ассистент ответит на вопрос и вернётся к текущему шагу. Повторные сообщения не по теме эскалируют запуск менеджеру.
Насколько точна проверка чеков?
Vision-модели надёжно читают скриншоты стандартных банковских приложений (Click, Payme, Uzum, приложения банков); всё неуверенное уходит менеджеру вместо автоподтверждения.
Менеджер может подтвердить с телефона?
Да — из панели ChatVendor на телефоне или прямо из уведомления.
Данные доступны через API?
Да: GET /api/v1/scenario-runs выдаёт запуски с собранными данными, а вебхуки scenario.done / scenario.failed срабатывают при завершении.
Автоматизируйте приём заказов
Начните с шаблона заказа на бесплатном тарифе.