2 Общение · Единый список чатов
Отвечайте каждому клиенту быстро, в любом канале.
Чаты не ждут, пока команда проверяет очередное приложение. Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и чат на сайте приходят в один список. ИИ сразу отвечает на частые вопросы, а у каждого чата видно, кто им занят: ИИ, сотрудник или уже готово.
Бесплатный тариф, без карты.
Как работает список чатов.
-
1
Подключите каналы
Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp подключаются через бизнес-аккаунт Meta. Telegram и чат на сайте занимают минуту.
-
2
Задайте правила
Выберите, кому достаются новые чаты, как быстро нужно ответить и когда отвечает ИИ.
-
3
Отвечайте вместе
ИИ берёт частые вопросы. Любой сотрудник забирает чат одним нажатием, в браузере или в приложении, и ИИ отходит в сторону.
Знайте, кто пишет и что готов купить.
Откуда пришёл, что хочет, оценка ИИ и этап заказа рядом с чатом. Никто не спрашивает одно и то же дважды.
Создано для команды.
У каждого чата есть ответственный, а опоздавшие чаты видны.
-
Автоматическое распределение
Новые чаты по очереди получают сотрудники на смене.
-
Время на ответ
Задайте, сколько минут клиент может ждать. О просроченном чате узнает команда, и его можно передать другому.
-
Ответы с телефона
Приложение ChatVendor Business для iPhone и Android с уведомлением о каждом новом сообщении.
-
Читайте на своём языке
Каждое сообщение показано на вашем языке, а ответ уходит на языке клиента.
-
Сообщение вне часов работы
Когда вы не работаете, клиенты узнают, во сколько вы откроетесь.
-
Роли и журнал действий
Каждый сотрудник видит только нужное, а вы видите, кто ответил, передал или изменил.
Полезно знать.
Что для этого нужно, простыми словами.
- Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp подключаются через бизнес-аккаунт Meta.
- Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp входят в каждый платный тариф (Start, Business, Unlimited).
- В Instagram, Messenger и WhatsApp можно писать свободно в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Дальше действуют правила Meta.
- Telegram работает с вашим аккаунтом или с ботом.
Вопросы о списке чатов.
Какие каналы можно подключить?
Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram (ваш аккаунт или бот) и окно чата для сайта. SMS через ваш Android-телефон тоже есть.
Могут ли отвечать несколько человек?
Да. У каждого чата видно, кто им занят, поэтому двое не ответят одному клиенту. Новые чаты по очереди получает тот, кто на смене.
Что делает ИИ, когда отвечает человек?
Когда сотрудник пишет в чат, ИИ перестаёт отвечать в нём на заданное вами время, а потом возвращается.
Можно ли отвечать с телефона?
Да. Приложение ChatVendor Business для iPhone и Android показывает тот же список и присылает уведомление о каждом новом сообщении.
Превратите сегодняшние ночные чаты в оплаченные заказы.
Подключите канал, добавьте прайс и включите ответы ИИ. Завтра в 08:00 вы увидите, что пришло за ночь.
Бесплатный тариф, без карты.
- Новый чат с вашей рекламы в Instagram
- ИИ называет цену
- Заказ отправлен со ссылкой на оплату
- Оплачено, пока вы спали
Бесплатный тариф, без карты.
Начать бесплатно